«Товар забрал, но не привез»: жительница Сочи пожаловалась на курьера

На курьера Wildberries пожаловалась нам жительница Сочи.

10 октября молодой человек забрал товар на сумму в более чем 3 тысячи рублей из пункта выдачи по ул. Абрикосовой, 8. Но на место доставки он его не привез. При этом в приложении он его отметил, как выданный.

«Я обращалась и в пункт выдачи сразу же, и в поддержку писала. Идут одни отписки, что заявка на претензию создана и отправлена на рассмотрение. Получается клиент в данном случае никак не защищен? Контактов курьера ни от кого добиться не могу. Есть видеозапись с пункта выдачи, что товар выдан курьеру. Хотелось бы связаться с молодым человеком и урегулировать ситуацию, прежде чем мы обратимся с заявлением в полицию» - сообщила пострадавшая.